자주 묻는 질문
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자주하시는 질문을 모아
빠르게 궁금증을 해결해드립니다.

  1. 마인드카페 EAP, 왜 필요한가요?

    직무 스트레스 및 마음건강 문제로 인한 직원들의 손실은 1인당 연간 1,000만원에 달합니다. 마인드카페 EAP는 임직원의 스트레스와 심리적 어려움을 해결하는 장치 중 하나로, 기업의 리스크를 예방하고 관리합니다.

  2. 마인드카페 EAP는 비대면 서비스만 제공되나요?

    온·오프라인 통합 서비스로 앱을 통한 비대면 서비스와 대면 서비스를 함께 제공해 드리고 있습니다.

  3. 비대면/대면 상담 중 어떤 유형을 많이 이용하나요?

    비대면상담 65%, 대면상담 35%로 비대면상담을 더 많이 이용하고 있습니다.

  4. 해외에 있는 임직원도 이용이 가능한가요?

    마인드카페 앱은 전세계 어디에서든 이용할 수 있습니다. 상담사와 스케줄 협의를 통해 진행되고 있으며 꾸준히 해외 상담사도 신규 채용 중에 있습니다.

  5. 평균 몇 회기 상담을 이용하나요?

    임직원의 상황에 따라 상담사가 조절하고 있습니다. 고위험군 또는 우울, 불안 지수가 높은 내담자의 경우에는 8회기를 추천 드리고 있으며 평균적으로 4~8회기 정도를 이용하고 있습니다.

  6. 어떤 심리상담 주제가 가장 많은가요?

    마인드카페 EAP는 Work와 Life 주제를 따로 취합하고 있습니다.

     

    Work 부분 에서는 직무 스트레스, 직무 적응 주제의 상담이 가장 많으며 Life 부분에서는 대인관계의 문제를 가장 많이 호소하고 있습니다.

  7. 상담사 채용 과정과 관리는 어떻게 진행되고 있나요?

    기업 부설 심리연구소를 설립하여 상담사를 직접 채용 및 관리를 하고 있습니다. 심리상담 관련 분야 석/박사 학위, 공인 자격증, 실무경력을 보유한 심리상담사와 임상심리사만을 채용하고 있습니다.

     

    기업 심리상담에 특화된 맞춤형 교육을 실시하고 있으며 매월 정기적 사례회의를 통해 상담사의 역량을 제고하며, 만족도에 따른 인센티브, 페널티를 제공하여 상담사분들이 주도적으로도 역량을 관리할 수 있는 시스템도 구축했습니다.

  8. 회사나 동료들에게 상담내용이 알려지지는 않을까요?

    상담실에서 상담사와 나누는 이야기는 모두 비밀보장이 됩니다.

     

    상담내용은 도움이 필요로 하는 사람 즉 내담자와 상담사만 알 수 있으며 기업관계자 등 제3자에게 상담내용은 절대 전달되지 않습니다. 상담전문가들은 비밀보장에 대한 부분을 매우 중요한 요소로 인식하고 있습니다.

  9. 심리상담, 정신이 이상한 사람이 받는 것 아닌가요?

    아닙니다! 심리상담은 마음의 문제로 고민하는 사람이거나 더 나은 성장을 기대하는 '누구나' 받을 수 있습니다.

     

    건강한 사람이라도 살다 보면 어려운 상황이 다가올 때가 있습니다. 스스로 해결할 수도 있지만, 전문가의 도움이 있다면 더 빠르게 그 상황을 헤쳐 나올 수 있습니다. 자신의 얘기에 귀 기울이는 누군가를 만났을 때 마음이 한결 가벼워지는 경험을 해보았을 것입니다. 상담전문가들이 여러분의 이야기에 귀 기울이고 공감하며 상담받는 이의 입장에서 도움을 줄 수 있습니다. 그렇기에 정상인들도 심리상담을 받습니다.

  10. 회사에서 직원들을 위해 심리상담제도를 운영하는 이유는 무엇인가요?

    흔히 개인의 문제와 회사에서의 직무 스트레스가 분리되어 있지 않을 때가 많습니다.

     

    따라서 마인드카페의 심리상담은 업무와 연관된 문제뿐만 아니라 개인이 가진 어려움까지도 다룰 수 있도록 합니다.

     

    직장인들은 아침부터 저녁까지 회사 일에 집중하며, 심리적으로 업무 스트레스가 높습니다. 업무에 집중하다 보면 가정을 제대로 돌보지 못하면서 배우자의 관계나 자녀 양육에 어려움을 겪게 될 때가 많습니다. 스트레스를 감내하던 중, 상담실 문을 두드리는 분들을 많이 봤습니다. 특히 야근이나 술자리로 귀가 시간이 늦어지며 부부관계가 삐걱거리고, 이혼 얘기까지 오가며, 드물게는 자살로 이어질 때도 있습니다. 일상이 직장 생활에, 그리고 직장 생활이 일상에 영향을 주는 것이 현실입니다.

     

    직장 내 직무 스트레스와 가족문제는 각기 다른 문제가 아닙니다. 마인드카페는 직원이 느끼는 가정문제나 직무 스트레스 해소할 수 있도록, 심리상담 제도에 적극적인 태도를 취하고 있습니다.