직원 마음 건강이
기업 경쟁력입니다.
마인드카페 EAP
300만 회원이 선택한 국내 1위 멘탈 케어 솔루션
직원 스트레스·불면증
66% 이상 감소
마인드카페의 검증된 효과성
업무 부담과 스트레스, 불안으로 인한 생산성 저하
직원들의 마음 건강을 케어하면 해결할 수 있습니다.
마인드카페 심리상담은
불안, 우울, 스트레스를 효과적으로 줄이고
업무
집중력과 생산성을 높입니다.
불안감
50%
업무 손실
50%
업무 생산성
36%
Meghan DellaCrosse, Kush Mahan & Thomas D. Hull, Journal of Tech. in Behavioral Science, 4 (2019)
아토머스x행복나눔재단 코로나 피해자 대상 비대면상담 효과성 검증 프로젝트(2020)
대기업, 공공기관, 스타트업까지
국내 대표 기업들이
선택한 멘탈 케어 솔루션
고객사 후기
도입 후
높은 만족도를 경험한
생생한 고객사 후기
최고 수준 EAP 프로그램
타사 대비 다양하고 전문적인 서비스를 종합적으로 제공하는 점이 선택의 결정적 요인이었습니다.
특히 영업직, 관리직군의 이용률이 높으며, 이용자들의
만족도가 최상위 수준입니다.
현재까지 마인드카페처럼 온오프라인을 아우르는 통합 EAP를 제공하는 업체를 찾기 어렵다고 평가합니다.
대기업 A사
비밀보장으로 구성원 만족도 증가
비밀보장에 대한 구성원들의 신뢰도가 높아 도입 후 이용 인원 2배 상승, 서비스 가입 메일 인증률 80% 이상 등 구성원들의
반응이 좋습니다.
타 업체에서 제공하지 않는 앱을 통해 상담사 후기를 보고 직접 선택할 수 있는 점, 365일 24시간 상담이 가능하여
심리적 응급대응이 가능한 점이 마인드카페를 선택할 수 밖에 없는 이유입니다.
대기업 B사
적극 협조로 운영이 수월
마인드 카페의 비대면 상담의 편의성, 직영 상담센터 및 협약 센터까지 온·오프라인 통합 멘탈케어 시스템을 갖춘 점이 매력적이었습니다.
특히
분기마다 진행하는 자체 평가와 사내 만족도 조사에서 마인드카페 EAP는 매우 높은 평가를 받았습니다.
이전 업체 대비 구성원의 이용 만족도가 훨씬
높고 운영 매니저의 적극적인 업무 협조로 EAP 프로그램 운영이 매우 수월합니다.
IT 스타트업 C사
눈물도 흘리고 속이 후련해졌어요
앱에 상담사님 정보와 후기가 자세히 나와있어 상담 받을 용기가 생겼습니다. 객관적 시각에서 제 감정을 분석해주셔서 제가 답답해하던 감정의 원인을 명확하게
짚어주셨어요.
스스로 멘탈이 약하다고 생각했었는데, 선생님이 '어려운 상황에서도 절차대로 잘 처리했으니 멘탈이 약한 게 아니다'라고 말씀해 주셔서 큰
위안이 되었습니다. 50분 상담 후 눈물도 흘리고 속이 후련해져서 심리상담 받기를 정말 잘했다고 생각했습니다. 다음에도 또 이용하려고 합니다.
공공기관 직원
기대 이상의 효과
심리 상담 서비스는 기대 이상이었습니다. 특히 업무 스트레스와 개인적인 고민을 전문가와 상담할 수 있는 기회가 직원들의 정신건강에 큰 도움이 되었습니다.
온라인과 오프라인 상담
모두 만족도가 높았고, 직원들의 삶의 질 향상뿐만 아니라 업무 집중도와 생산성 향상에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 앞으로도
지속적으로 서비스를 확대해 나갈 계획입니다.
대기업 A사
민원 담당자 만족도가 정말 높아요
민원업무를 담당하는 직원들의 감정 노동과 스트레스 관리를 위해 도입했습니다. 민원인 응대 과정에서 발생하는 스트레스 관리에 도움이 되었고, 직원들의 직무
만족도를 높이는 데 큰 역할을 했습니다.
특히 기존에 이용했던 심리상담 업체는 이용률이 떨어졌는데 마인드카페는 원하는 시간에 앱으로 이용할 수 있어 만족합니다. 또 공공기관의
특성을 잘 이해하고 맞춤형 서비스를 제공해 주셔서 감사합니다.
공공기관 B사
다양한 프로그램 반응이 좋아요
급성장하는 IT 스타트업으로 작은 야근으로 인한 번아웃, 높은 퇴사율 등 문제개선을 위해 도입했는데, 심리상담 외에도 코칭, 그룹 세션 등 다양한
서비스가 있어 직원들의 반응이 좋았습니다.
특히 리더십 코칭은 특히 관리 경험이 부족한 20-30대 팀장들에게 실질적인 가이드가
되었습니다. 직원들의 심리적 안정감이 회사 전체의 건강한 성장에 기여했다고 생각합니다.
IT스타트업 C사
기업 성장의
원동력인 마음 건강
왜 마인드카페일까요?
💻
압도적인 사용성
온·오프라인 어디서나
즉시 상담 가능
📑
까다로운 전문성
엄격한 전문 자격 검증
1600명+ 상담사 네트워크
🌟
높은 상담 만족도
★4.85점
높은 상담 만족도와 후기
🏆
비교불가 인지도
300만 회원 보유
국내 1등 심리상담 플랫폼
Point 1
오프라인 서비스
프리미엄 자체 심리상담센터
및 전국 상담센터 인프라
업계 유일 프리미엄 자체 센터
본사 직속 관리로 신뢰까지
프리미엄 자체 심리상담 센터 운영
전국 800개 상담 센터와 전문가 인프라
업계 유일 EAP 운영사
직속 관리 가능
마인드카페 심리케어센터
강남센터
강서센터
동탄센터
마포공덕센터
분당센터
수원센터
신논현밝음센터
안양평촌센터
용산센터
일산센터
잠실센터
Point 2
온라인 서비스
국내 1위 비대면 심리상담
24시간 언제든 편하게
300만 회원이 선택한
믿을 수 있는 상담
앱으로 간편하게 상담 예약 & 진행
주말, 야간 24시간 바로 상담 가능
익명 보호 & 보안 강화로 안심 이용
심리상담
코칭
심리검사
심리상담
코칭
심리검사
야간 및 주말에도
언제 어디서든 상담 지원
업무 시간 외에 상담이 가능해 직원들이 자신의 스케줄에 맞춰 편리하게 상담 진행 가능
마인드카페 야간 상담 및 주말 상담을 통한 사내상담실 운영시간 외 상담 희망자 대응 한계 극복
야간이나 주말에 발생할 수 있는 긴급한 심리적 위기 상황에 즉각적인 대응이 가능하여 직원과 조직 모두 지원 가능
실제 야간상담 이용 비율
실제 주말상담 이용 비율
업무 시간 외에 상담이 가능해 직원들이 자신의 스케줄에 맞춰 편리하게 상담 진행 가능
마인드카페 야간 상담 및 주말 상담을 통한 사내상담실 운영시간 외 상담 희망자 대응 한계 극복
야간이나 주말에 발생할 수 있는 긴급한 심리적 위기 상황에 즉각적인 대응이 가능하여 직원과 조직 모두 지원 가능
실제 야간상담 이용 비율
실제 주말상담 이용 비율
2024년 01월~06월 마인드카페 상담 이용자 상담 일자 및 시간 분석
Point 3
상담 인력 전문성
검증된 전문가 1,600+명
최고의 상담 품질 보장
검증된 전문가만!
엄격한 선발·체계적 품질 관리
부설연구소가 면접부터 채용,
품질 관리까지 직접 운영
공인 자격을 갖춘 검증된 전문가
1,600+명
최고의 상담 환경과 지속적인 교육 제공
상담전문가 채용 기준
- 상담 관련학과 석사 학위 이상 전문가
- 유료 상담 경력 3년 이상 전문가
- 한국상담심리학과, 한국상담학회, 한국임상심리학과, 보건복지부 발급 2급 이상 자격증 보유자
- 1차 서류, 2차 비대면 면접, 3차 대면 면접을 통과한 자
상담전문가 채용 기준
- 상담 관련학과 석사 학위 이상 전문가
- 유료 상담 경력 3년 이상 전문가
- 한국상담심리학과, 한국상담학회, 한국임상심리학과, 보건복지부 발급 2급 이상 자격증 보유자
- 1차 서류, 2차 비대면 면접, 3차 대면 면접을 통과한 자
Point 4
전문 코칭 서비스
업계 최다 전문 코치
비즈니스 성과와 조직 역량 강화
공인된 전문 코치와 함께
생산성과 리더십 극대화
업계 최고의 코치진 확보
실질적인 성과를 이끄는 비즈니스 및 리더십 코칭
바쁜 리더도, 원하는 시간에 쉽게 이용
코칭전문가 채용 기준
- ICF 국제코치연맹이 인증하는 전문 코치 자격 레벨, 한국코치협회가 인증하는 전문 코치 자격 레벨 보유자
- ICF 국제코치연맹(ICF/ICF Korea): PCC, MCC, ACC 등급
- 한국코치협회(KCA): KSC, KPC, KAC 등급 (KAC 등급 코치의 경우 유료 코칭 경력 3년 이상)
- 기업 경력 10년 이상
기업운영
조직관리
커뮤니케이션
리더십
갈등 해결
인재 육성
코칭전문가 채용 기준
- ICF 국제코치연맹이 인증하는 전문 코치 자격 레벨, 한국코치협회가 인증하는 전문 코치 자격 레벨 보유자
- ICF 국제코치연맹(ICF/ICF Korea): PCC, MCC, ACC 등급
- 한국코치협회(KCA): KSC, KPC, KAC 등급 (KAC 등급 코치의 경우 유료 코칭 경력 3년 이상)
- 기업 경력 10년 이상
조직의 회복과 성장을 돕는
전방위 멘탈 케어 솔루션
교육/프로그램
구성원 특성, 조직 이슈, 생애 주기, 조직 진단 결과에 따른 맞춤 상담 프로그램 기획 및 제공
심리상담
온·오프라인 통합 솔루션을 통한 심리상담 및 코칭 서비스 제공
조직진단
전문 척도 활용, 조직별 스트레스 수준 및 자원의 강약 결과 제공, 개입 방법 및 장기적인 방향성 제안
상담센터
아토머스 직영 심리케어센터 운영, 전국 가맹 및 협약 상담센터 보유
고위험군 관리
조직 구성원 상황, 증상 및 마음 건강 수준 기반 고위험군 개입 및 조치 프로세스 확립
사내상담실
심리연구소의 체계적인 평가 시스템을 통해 선발된 전문 전문가를 파견하여 다수의 사내 상담실 운영
체계적인 EAP 프로세스
사업준비
- 사업 전담 PM 배정
- 킥오프 미팅
- 사업 전용 페이지 구축
- 사업개시 안내문, 서비스 가이드 배포
개인상담 서비스 운영
- 다양한 접수 창구(전용 페이지, 유선, 카카오 등)
- 접수 채널 외 24시간 위기 핫라인 상시 운영
- 희망 전문가 직접 선택 후 즉시 예약확정
- 적극적인 주말, 야간 상담 운영 지원
상담 품질 및 사후관리
-
전문가 품질관리
- 전문가 정기 교육 지원을 통한 전문성 강화
- 부정 이슈 3회 이상 발생 시 계약 해지
-
상담센터 품질관리
- 자체 관리 매뉴얼 전국 협약상담센터 적용
- 누적 만족도 3.8 미만, 동일 컴플레인 3회 이상 발생 시 협약 해지
- 만족도 조사 시행
사업 종료 및 차년도 계획
- 사업관리보고
- 차년도 컨설팅
- 사업 종료 및 차년도 기획 프로모션
우리 기업 맞춤 솔루션
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FAQ
자주 묻는 질문들을 정리하였습니다.
Q
마인드카페 EAP, 왜 필요한가요?
A
직무 스트레스 및 마음건강 문제로 인한 직원들의 손실은 1인당 연간 1,000만원에 달합니다. 마인드카페 EAP는 임직원의 스트레스와 심리적 어려움을 해결하는 장치 중 하나로, 기업의 리스크를 예방하고 관리합니다.
Q
마인드카페 EAP는 비대면 서비스만 제공되나요?
A
온·오프라인 통합 서비스로 앱을 통한 비대면 서비스와 대면 서비스를 함께 제공해 드리고 있습니다.
Q
비대면/대면 상담 중 어떤 유형을 많이 이용하나요?
A
비대면상담 65%, 대면상담 35%로 비대면상담을 더 많이 이용하고 있습니다.
Q
해외에 있는 임직원도 이용이 가능한가요?
A
마인드카페 앱은 전세계 어디에서든 이용할 수 있습니다. 상담사와 스케줄 협의를 통해 진행되고 있으며 꾸준히 해외 상담사도 신규 채용 중에 있습니다.
Q
평균 몇 회기 상담을 이용하나요?
A
임직원의 상황에 따라 상담사가 조절하고 있습니다. 고위험군 또는 우울, 불안 지수가 높은 내담자의 경우에는 8회기를 추천 드리고 있으며 평균적으로 4~8회기 정도를 이용하고 있습니다.
Q
어떤 심리상담 주제가 가장 많은가요?
A
마인드카페 EAP는 Work와 Life 주제를 따로 취합하고 있습니다.
Work 부분 에서는 직무 스트레스, 직무 적응 주제의
상담이 가장 많으며 Life 부분에서는 대인관계의 문제를 가장
많이 호소하고 있습니다.
Q
상담사 채용 과정과 관리는 어떻게 진행되고 있나요?
A
기업 부설 심리연구소를 설립하여 상담사를 직접 채용 및 관리를
하고 있습니다. 심리상담 관련 분야 석/박사 학위, 공인 자격증,
실무경력을 보유한 심리상담사와 임상심리사만을 채용하고
있습니다.
기업 심리상담에 특화된 맞춤형 교육을
실시하고 있으며 매월 정기적 사례회의를 통해 상담사의 역량을
제고하며, 만족도에 따른 인센티브, 페널티를 제공하여
상담사분들이 주도적으로도 역량을 관리할 수 있는 시스템도
구축했습니다.
Q
회사나 동료들에게 상담내용이 알려지지는 않을까요?
A
상담실에서 상담사와 나누는 이야기는 모두 비밀보장이 됩니다.
상담내용은 도움이 필요로 하는 사람 즉 내담자와
상담사만 알 수 있으며 기업관계자 등 제3자에게 상담내용은
절대 전달되지 않습니다. 상담전문가들은 비밀보장에 대한
부분을 매우 중요한 요소로 인식하고 있습니다.
Q
심리상담, 정신이 이상한 사람이 받는 것 아닌가요?
A
아닙니다! 심리상담은 마음의 문제로 고민하는 사람이거나 더
나은 성장을 기대하는 '누구나' 받을 수 있습니다.
건강한 사람이라도 살다 보면 어려운 상황이 다가올
때가 있습니다. 스스로 해결할 수도 있지만, 전문가의 도움이
있다면 더 빠르게 그 상황을 헤쳐 나올 수 있습니다. 자신의
얘기에 귀 기울이는 누군가를 만났을 때 마음이 한결 가벼워지는
경험을 해보았을 것입니다. 상담전문가들이 여러분의 이야기에
귀 기울이고 공감하며 상담받는 이의 입장에서 도움을 줄 수
있습니다. 그렇기에 정상인들도 심리상담을 받습니다.
Q
회사에서 직원들을 위해 심리상담제도를 운영하는 이유는 무엇인가요?
A
흔히 개인의 문제와 회사에서의 직무 스트레스가 분리되어 있지
않을 때가 많습니다.
따라서 마인드카페의
심리상담은 업무와 연관된 문제뿐만 아니라 개인이 가진
어려움까지도 다룰 수 있도록 합니다.
직장인들은
아침부터 저녁까지 회사 일에 집중하며, 심리적으로 업무
스트레스가 높습니다. 업무에 집중하다 보면 가정을 제대로
돌보지 못하면서 배우자의 관계나 자녀 양육에 어려움을 겪게 될
때가 많습니다. 스트레스를 감내하던 중, 상담실 문을 두드리는
분들을 많이 봤습니다. 특히 야근이나 술자리로 귀가 시간이
늦어지며 부부관계가 삐걱거리고, 이혼 얘기까지 오가며,
드물게는 자살로 이어질 때도 있습니다. 일상이 직장 생활에,
그리고 직장 생활이 일상에 영향을 주는 것이 현실입니다.
직장 내 직무 스트레스와 가족문제는 각기 다른
문제가 아닙니다. 마인드카페는 직원이 느끼는 가정문제나 직무
스트레스 해소할 수 있도록, 심리상담 제도에 적극적인 태도를
취하고 있습니다.
Q
어떤 내용으로 주로 상담 받나요?
A
개인적인 차원과 직장 내 문제 차원으로 나누어질 수 있습니다.
개인적인 차원에서는 자신과 대인관계, 가정,
일상생활에서의 어려움과 외상 후 스트레스 등을 주제로 상담을
진행합니다. 가령 자신의 성격 이해, 대인관계 양식 탐색, 감정
조절 어려움에 대한 이해 및 해결, 가정문제에 대한
어려움(부부관계 및 자녀양육 등) 해결, 일상생활에서 스트레스,
삶에서 충격적인 경험을 하고 난 후 겪는 심리적인 후유증과
같은 주제가 있습니다. 위 주제에 대해 심리적 이해 및 정리,
정서적인 해소, 새로운 삶에 대한 생활 방식 및 관계 방식
변화를 위한 상담이 진행될 수 있습니다. 또한 우울 불안,
성격장애와 같은 심각한 정신건강과 관련된 부분에 대한 진단 및
상담도 포함됩니다.
직장 내 문제 차원으로는 동료
상사와의 갈등 해결, 업무상에서 겪는 스트레스 관리, 경력관리
및 진로에 대한 탐색, 조직에서 겪는 다양한 어려움과 갈등
조절을 위한 상담이 진행됩니다. 그리고 입사, 승진, 평가,
휴직/복직, 퇴직, 조직개편, 팀 전환(전배), 권고사직, 기타
사건 사고 등 HR의 주요 이슈와 관련해서 직원들이 겪게 되는
스트레스, 갈등, 적응에 대한 심리상담도 직장 내 문제 차원
상담의 한 영역입니다.
세월호, 경주 포항 지진,
화재, 교통사고 등 외상적 경험을 하거나 혹은 이를 목격하는
간접적 외상경험도 심리적 상처를 남겨 현실적응을 어렵게
만듭니다. 따라서 이러한 외상후 스트레스 장애에 대해서도
상담을 받는것이 일반화 되고 있습니다.
또한
드러나는 증상이 있어서가 아니라 자기 스스로를 알고 성장하기
위해 상담을 찾기도 합니다. 일반적으로 사람들은 자기 스스로에
대해서 잘 알고 있다고 생각하지만, 꼭 그렇지만은 않습니다.
타인은 알지만 자신이 알지 못하는 영역도 있고, 타인도 모르고
자신도 모르는 영역이 존재합니다. 따라서 상담을 통해서 자신을
인식하게 되면 시야가 더 확장되는 경험을 하게 되고 이는
대인관계, 회사에서의 업무 등에서 도움을 받을 수 있습니다.